Dit heeft te maken met de database waarin je wachtwoorden zijn opgeslagen. Als deze corrupt is geraakt worden de gegevens niet goed opgeslagen. De enige werkende remedie is het verwijderen van dat databasebestand. Dan moet je die echter nog wel zien te vinden, deze is namelijk vrij goed verstopt. De snelste manier om de map met dat databasebestand (secmod.db) te vinden is via het menu Help en vervolgens Probleemoplossingsinformatie. Vervolgens zoek je in de lijst met informatie naar Profiel, helemaal onderaan het eerste blok. Klik daar op about:profiles. Er wordt een nieuw venster geopend waar je nu kunt zien in welke mappen de profielen worden opgeslagen. Klik op de knop Map openen bij de hoofdprofielmap behorend bij het actieve profiel (dat is de bovenste) . In die in de Verkenner geopende map gooi je het bestand secmod.db weg, maar sluit Thunderbird wel eventjes af, want anders lukt dat niet. Start Tunderbird nu weer opnieuw op, bij het ophalen wordt weer om je wachtwoord gevraagd, naar nu zet je het vinkje weer aan bij Wachtwoordbeheerder gebruiken. Probleem opgelost, het wachtwoord zal nu altijd bewaard blijven.