In veel gevallen wordt zoiets door uw Internet Security Suite veroorzaakt. Kijk eens of die Internet Security Suite een extensie binnen Internet Explorer heeft genstalleerd. Zo ja, dan uitschakelen die extensie. Om te weten of het een extensie is, drukt u op <WINKEY & R> en u geeft deze opdracht: “‘iexplorer -extoff <ENTER>’.” Dan start Internet Explorer zonder extensies en als u dan een normaal scherm te zien krijgt, dan weet u waar u het moet zoeken .