Om te beginnen moet u (1) de juiste E-mailclient als standaard E-mailclient instellen. En binnen die juiste E-mailclient moet u (2) ook nog eens het juiste E-mailaccount (daarachter gaat de SMTP-server van dienst schuil) instellen. Standaard ingesteld, moet het dus helemaal kloppen, want Paint Shop Pro gaat dat verder niet meer bijsturen. Vervolgens is het de vraag of het E-mailbericht überhaupt wel wordt verstuurd, want de virusscanner zou de verzendactie die over Paint Shop Pro loopt zomaar als verdacht kunnen bestempelen. Check dan ook de logbestanden van die virusscanner, want als er iets wordt geblokkeerd, dan wordt dat bijgehouden.