Authenticator opnieuw instellen
Ik probeer thuis op mijn laptop in te loggen bij mijn Microsoft-account, maar ik kom bij een nieuwe aanmeldingsaanvraag uit en mijn Microsoft Authenticator staat nog niet goed op mijn telefoon. Kan ik die app zelf instellen, zodat ik zo’n aanvraag kan goedkeuren?
Beantwoord op 19 september 2026
Ja, dat kan. Installeer eerst Microsoft Authenticator op je telefoon via de App Store of Google Play. Ga daarna op je computer of telefoon naar http://www.kwikr.nl/25 en log in met je Microsoft-account. Open vervolgens http://www.kwikr.nl/msdash en zoek naar de optie Aanmeldingsmethode toevoegen onder Beveiligingsgegevens. Microsoft toont meestal een QR-code. Open Microsoft Authenticator op je telefoon, kies account toevoegen en selecteer een persoonlijk Microsoft-account of een werk- of schoolaccount, afhankelijk van wat je gebruikt. Scan daarna de QR-code op je scherm en rond de controle af met de testmelding of code die Microsoft vraagt. Krijg je later geen melding, controleer dan of je telefoon internet heeft, meldingen voor de app aan staan en datum en tijd automatisch worden ingesteld. Ben je al buitengesloten, probeer dan sms of e-mail als alternatieve verificatie, kijk op https://account.live.com of vraag bij een werk- of schoolaccount je ICT-beheerder om hulp.
