Het maken van een herstelpunt in Windows zou geen effect moeten hebben op een back-up van documenten die op de externe harde schijf zijn opgeslagen. Een standaard herstelpunt wordt namelijk op de Windows-partitie zelf opgeslagen, niet op een extern station. De vraag is dus ook of de bestanden van de externe harde schijf echt verdwenen zijn. Kijk eens wat je ziet wanneer je de partitietool van Windows opent. Deze start je via het startmenu en door de opdracht Partitie in te typen. Selecteer vervolgens de geselecteerde optie Partities op harde schijf maken en formatteren. Welke partities zie allemaal staan, zowel op de harde schijf op de computer als de externe harde schijf? Als je echt de locatie van je documenten niet meer kunt vinden, dan zit er niets anders op dan gebruik te maken van een tool die verwijderde bestanden kan terughalen, bijvoorbeeld met Recoverit Data Recovery.

Maar mochten er lezers zijn die nog goede tips hebben over waar dit probleem door wordt veroorzaakt, houd ik me natuurlijk aanbevolen en zal ik het antwoord updaten. Tips kun je sturen naar faqman@computeridee.nl.