Dat geeft aan dat er geen fysieke verbinding is tussen die externe harde schijf en het besturingssysteem. Immers, dat ‘CrystalDiskInfo'(‘ crystalmark.info) kan al bij de externe harde schijf komen zonder dat deze is geformatteerd. Probeer een andere USB-poort, probeer een andere USB-kabel, zet die externe harde schijf als enige (!) op een interne USB-poort van de PC. Houd intussen het ‘Apparaatbeheer’ in de gaten, want je moet die externe harde schijf tevoorschijn zien komen bij de sectie ‘Schijfstations’! En natuurlijk kan de externe case of de controller van die externe harde schijf hardwarematig defect zijn geraakt…