Op de website ‘ hddguru.com vind je het hulpprogramma ‘HDD Low Level Format Tool’ . Daarmee kun je jouw externe harde schijf op het aller-laagste niveau netjes maken, want daar vermoedt de FAQman een euvel. Is de externe harde schijf aangepakt door de ‘HDD Low Level Format Tool’? Dan opnieuw formatteren op de gebruikelijke manier via het ‘Schijfbeheer’ van het ‘Computerbeheer’.