Zonder een duidelijke foutmelding door te geven is het vrij lastig om een exacte oplossing te bieden. Het kan namelijk meerdere oorzaken hebben. Allereerst: heb je wel de juiste stuurprogramma’s geïnstalleerd? Als je  bijvoorbeeld drivers hebt van een model dat nét een beetje afwijkt van de printer die je hebt, is de kans al snel groot dat het geheel niet werkt. Je vermeldt ook het merk of model van de printer niet, dus ik kan je ook niet de goede richting op sturen. Maar kijk in ieder geval op de support-sectie van de website van de fabrikant om te zien of je daar nieuwe stuurprogramma’s kunt vinden. Check ook of de printer wel goed is aangesloten en – als deze ook draadloos netwerk ondersteunt – deze verbinding kan maken met de draadloze apparatuur in je woning.