Als het geluid wél goed is, dan weten we in ieder geval dat de Windows Media Player overweg kan met het videobestand 'an sich'. Dat is al heel wat, omdat er dan twee mogelijke oorzaken van deze fout overblijven. De eerste oorzaak is – zoals zo vaak – de driver van de videokaart. Multimedia-filmpjes worden namelijk op een andere manier 'op het beeldscherm gezet' dan de gewone grafische onderdelen en dat heeft natuurlijk te maken met het feit dat het afbeelden van filmpjes behoorlijk arbeidsintensief is. We praten hier uiteraard over hardwareversnelling… Goed, als eerste dient u dan ook de driver van uw videokaart helemaal up-to-date te brengen en daarvoor surft u naar de website van de makers van die videokaart. Als de meeste recente driver is geïnstalleerd, dan bent u er nog niet. Nee, u moet ook even checken of de videokaart met een meegeleverd hulpprogramma komt, want het is mogelijk dat u het afspelen van filmpjes softwarematig kunt fijnregelen. En helaas, dat pakt niet altijd even goed uit… De tweede oorzaak is de videocodec die wordt gebruikt om het filmpje af te spelen. Videocodecs worden door allerlei hulpprogramma's geïnstalleerd en u kunt ze zelfs apart downloaden van internet. En naarmate er meer-en-meer videocodecs worden geïnstalleerd, wordt de kans op vergissingen door de Windows Media Player groter-en-groter. Helaas, dat gebeurt nu eenmaal. Een tussentijds paardenmiddel is de zogeheten 'VLC Media Player'. Dit freeware programma vindt u op de website 'www.videolan.org'. Probeert u het maar eens. Iets anders… Klikt u een filmpje eens aan met behulp van de rechter muisknop. Daarna kiezen voor 'Doel opslaan als'. U kunt het filmpje dan op uw harde schijf neerzetten. Gedaan? Dan handmatig openen met behulp van de Windows Media Player.