Als je verder geen problemen heeft met jouw videokaart, dan zoekt de FAQman dat probleem bij de videocodec die nodig is om het filmpje van dienst op het beeldscherm neer te zetten. Om uit te sluiten dat het aan de mediaspeler ligt, moet je naar de website www.videolan.org’ toe gaan voor een kopie van de ‘VLC Media Player’. Gebruik je daarna ‘GSpot’ (www.headbands.com⁄gspot) om te kijken welke videocodec crasht. Die videocodec gaarne opnieuw downloaden en installeren. Werkt u met Windows XP? Dan de hardwareversnellers van de videokaart uitschakelen bij de geavanceerde eigenschappen van het beeldscherm. Als het filmpje dan werkt – maar de FAQman rekent daar niet op – dan is het de driver van de videokaart of DirectX.