Het kan zijn dat er een probleem is met de usb-kabel of -poort, of dat de camera in de verkeerde modus staat. De meeste camera’s hebben een specifieke modus voor het overdragen van bestanden naar een computer, dus controleer de instellingen van de camera eerst even. Kijk bijvoorbeeld in het menu van de camera of er een functie genaamd PC Modus of Transfer Modus is. Als je die aanzet, wordt de usb-aansluiting ingesteld voor het overzetten van bestanden. Meestal zal dit afdoende zijn, maar soms kan het zijn dat Windows zelf de camera niet goed herkent. In dat geval zul je dus extra stuurprogramma’s moeten installeren, die je op de website van de fabrikant van de camera kunt downloaden.