Voordat u andere dingen gaat doen: “Eerste een bootable virusscanner laten draaien!” En? Daarna gebruikt u een andere PC om een Windows 10 installatiemedium aan te maken. Daarmee voert u een upgrade-installatie uit. En? Als niets helpt, dan installeert u Windows 10 gewoon schoon opnieuw. Dat laatste is trouwens sowieso een goed idee, maar dat kan natuurlijk alleen als u al uw persoonlijke bestanden heeft veiliggesteld. Bij twijfel de harde schijf (of SSD) uitbouwen en een nieuwe harde schijf (of SSD) plaatsen. De oude datadrager gaat u dan benaderen met behulp van een extern docking station om op die manier bij uw persoonlijke gegevens te kunnen komen .