Een listige situatie… Als het inderdaad de virusscanner is die je (!) heeft geïnstalleerd, dan is het vragen van onderzoekskosten gerechtvaardigd. Dat vind je zelf toch ook? Als de BSOD’s echter blijven voortduren (laten we dat niet hopen), dan ben je achteraf toch een beetje opgelicht. Een lastige situatie dus… Ik denk dat je moet afspreken dat als de BSOD’s blijven, dat de volgende consults – totdat de oplossing is gevonden – gratis zullen zijn. Dat lijkt de FAQman wel een eerlijke deal. Verder opgemerkt dat BSOD’s in 99 van de 100 gevallen hardware-gerelateerd zijn. Vaak zijn het de drivers, maar ook kan het gammel geheugen zijn. Ik is bang dat de leverancier u door de garantieperiode heen trekt om daarna – tegen betaling – de fout wel te kunnen oplossen. Maar laten we niet doemdenken en op het beste hopen.