Dat betekent dat Internet Explorer het videofragment niet kan 'oppikken' en daar zijn drie redenen voor: (1) het videofragment bestaat niet, (2) de benodigde afspeelprogrammatuur – een invoegtoepassing, een ActiveX-object, enzovoort – kan niet worden gestart of (3) de firewall blokkeert de multimedia-poorten die nodig zijn om de multimedia-gegevens binnen te halen. De eerste reden kunt u natuurlijk uitsluiten… Dat derde kunt u controleren door de firewall – tijdelijk – helemaal open te zetten. Blijft over dat tweede oftewel de afspeelprogrammatuur. Wat gebeurt er als u een multimedia-website opneemt in de lijst met vertrouwde websites? Wat gebeurt er als u álle cookies toestaat? Verder ook even naar de 'Opties' van de Windows Media Player toe gaan. Op het tabblad 'Netwerk' moet u alle vinkjes voor alle protocollen neerzetten die worden gebruikt voor multimedia-verkeer (zie afbeelding).