Word loopt vast bij afdrukken

Ik kan een simpel document in Word niet meer afdrukken via het print-icoon. Ik krijg dan de volgende foutmelding: "Dit programma heeft een ongeldige bewerking uitgevoerd en wordt afgesloten." Als ik op 'Details' klik dan verschijnt: "Spool 32 heeft een fout met betrekking tot een ongeldige pagina veroorzaakt in module SPOOLSS.DLL op 017fab7a8d…" Wat is hier aan de hand?

Gesteld door:

Het is jammer dat uw FAQman het u moet vertellen: "Uw PC heeft last van een virus!" Het virus in kwestie beschadigt het systeembestand 'WSOCK32.DLL', met als gevolg dat de door u genoemde fout optreedt. Als eerste zult u een viruskiller moeten loslaten op uw systeem, zodat het virus kan worden opgespoord en verwijderd. Heeft u dat gedaan? Dan moet u zorgen voor een onbeschadigde 'WSOCK32.DLL'. Dit kunt u doen door het bestand te kopiëren van een andere Windows-computer (van een vriend of kennis?) alwaar het is te vinden in de map 'C:\WINDOWS\SYSTEM\'. Het gaat om een bestand dat met gemak op een floppy kan worden gezet, dus dat mag niet voor problemen zorgen. Het kan ook anders. Gaat u naar 'Start', 'Uitvoeren' en geeft u de opdracht 'SFC' dat staat voor 'System File Checker' of anders voor 'Systeem Bestands Controler' (zie afbeelding). U kunt nu opgeven dat u één bestand wilt herstellen vanaf de originele Windows installatie-CD-ROM. U raadt het al, u gaat het bestand 'WSOCK32.DLL' herstellen.200513_AFBEELDING_1