Hulp op afstand

Ik heb geprobeerd om een vriendin te helpen op afstand en ik kreeg toen de volgende melding: "De Hulp-op-afstandsverbinding kan niet tot stand worden gebracht, omdat de externe host-naam niet kan worden omgezet. Probeer het opnieuw." Daarna heb ik geprobeerd om haar uit te nodigen voor hulp en dat is wel gelukt. Het lijkt dus een beetje op éénrichtingverkeer. Wat kan ik hier aan doen dat het wel lukt, zodat zij mij kan uitnodigen voor hulp op afstand? Ik heb internet via de vaste kabel en zij heeft draadloos internet. Kan het dat zijn en hoe los ik dat dan op?

Gesteld door:

Hulp op afstand maakt gebruikt van TCP⁄IP-poort '3389'. Als een PC achter een internetrouter is geplaatst, dan moet de NAT-tabel (= 'Network Address Translation') worden verteld dat al het internetverkeer dat voor TCP⁄IP-poort '3389' is bedoeld bij een bepaalde computer terechtkomt: de computer die hulp nodig heeft. Daarbij geeft u gewoon aan naar welk IP-adres het internetverkeer voor TCP⁄IP-poort '3389' moet worden doorgestuurd. Dat dit enerzijds wèl werkt, heeft te maken met het feit dat de gebruikte computer via een modemverbinding contact maakt met internet, want als dat zo is, dan komt al (!) het internetverkeer automatisch bij de PC terecht die via het modem uitbelt. Deze theorie gaat ook op voor ADSL en kabel, want internetrouters kunnen worden aangestuurd op een manier dat ze 'precies zo' werken als een telefoonmodem.