Mijn zoon en ik hebben allebei een HP Pavilion-laptop met Windows 11. Het lukt ons beiden maar niet om de update 24H2 te installeren. Het downloaden en het eerste deel van de installatie verlopen ogenschijnlijk goed, maar als de laptops daarna een aantal keer opnieuw moeten opstarten om de installatie af te ronden, gaat het mis. Iedere keer rond de 75 procent krijgen wij een foutmelding en stopt het proces.

Het is opvallend dat dit bij beide laptops gebeurt. Op internet heb ik gelezen dat rond 75 procent de videodrivers worden geladen of geïnstalleerd, maar ik weet niet of het daaraan ligt. We zien er tegenop om Windows 11 opnieuw te installeren, omdat we dan ook al onze apps en programma’s opnieuw moeten installeren. Bovendien zijn we bang dat ook een schone installatie mislukt. Heeft de FAQman een oplossing? Hebben meer HP-gebruikers dezelfde problemen?

Question

Mijn zoon en ik hebben allebei een HP Pavilion-laptop met Windows 11. Het lukt ons beiden maar niet om de update 24H2 te installeren. Het downloaden en het eerste deel van de installatie verlopen ogenschijnlijk goed, maar als de laptops daarna een aantal keer opnieuw moeten opstarten om de installatie af te ronden, gaat het mis. Iedere keer rond de 75 procent krijgen wij een foutmelding en stopt het proces.

Het is opvallend dat dit bij beide laptops gebeurt. Op internet heb ik gelezen dat rond 75 procent de videodrivers worden geladen of geïnstalleerd, maar ik weet niet of het daaraan ligt. We zien er tegenop om Windows 11 opnieuw te installeren, omdat we dan ook al onze apps en programma’s opnieuw moeten installeren. Bovendien zijn we bang dat ook een schone installatie mislukt. Heeft de FAQman een oplossing? Hebben meer HP-gebruikers dezelfde problemen?

Accepted Answer

Helaas geeft Windows 11 in zulke gevallen maar weinig toelichting op wat er misgaat; je krijgt alleen een foutcode. In dit geval is dat code 0xc1900101, die waarschijnlijk te maken heeft met de stuurprogramma’s, en dan specifiek degene die al op je computer zijn geïnstalleerd.

Hoewel ik je niet kan garanderen dat dit de oplossing is, zou ik in ieder geval het volgende doen. Ga naar de supportwebsite van HP en download daar allereerst de tool HP Support Assistant 9. Nadat je de tool hebt geïnstalleerd, start je hem; er wordt vervolgens gezocht naar nieuwe updates voor de stuurprogramma’s op jouw specifieke HP-laptop.

Na het uitvoeren van de tool en het installeren van eventuele nieuwe stuurprogramma’s is je laptop weer up-to-date. Probeer daarna opnieuw de Windows-update uit te voeren; hopelijk gaat het nu goed.

HP-laptop updaten lukt niet